Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta institución cuenta con un libro de reclamaciones a tu disposición.

Identificación del consumidor reclamante * Datos requeridos

Nombre *
Primer apellido *
Segundo apellido *
Tipo de documentación *
Número de documentación *
Celular *
Departamento *
Provincia *
Distrito *
Dirección *
Referencia
Correo electrónico *

¿Eres menor de edad?
Si
No

Detalle del reclamo y orden del consumidor * Datos requeridos

Tipo de reclamo *
Tipo de consumo *
N º de pedido. *
Fecha de reclamación / queja
Proveedor
Monto reclamado (S/.)
Descripción del producto o servicio *
Fecha de compra
Fecha de consumo
Fecha de caducidad
Detalle de la Reclamación / Queja, según lo indicado por el cliente: *
Pedido del Cliente: *
(1) Reclamación: Desacuerdo relacionado con productos y / o servicios.
(2) Queja:Desacuerdo no relacionado con productos y / o servicios; o, malestar o insatisfacción con la atención al público.
Declaro que soy el dueño del servicio y acepto el contenido de este formulario al declarar bajo Declaración Jurada la veracidad de los hechos descritos.
* La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.
* El proveedor debe responder a la reclamación en un plazo no superior a quince (15) días naturales, pudiendo ampliar el plazo hasta quince días.
* Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.

Términos y condiciones


En atención a lo dispuesto en la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales (Ley) y el Decreto Supremo N° 003-2013-JUS (Reglamento), mediante mi aceptación (firma), autorizo de manera libre, previa, expresa, inequívoca e informada, que los datos que completaré en el mismo sean recolectados, almacenados y utilizados por ROYAL PACIFIC S.A, quién utilizará dicha información para efectos de la gestión de los productos y/o servicios solicitados y/o contratados , así como realizarme encuestas, estadísticas y análisis de tendencias de mercado respecto a sus productos y/o servicios, en tal sentido podrá remitirme publicidad y ofrecerme promociones comerciales, ofertas, descuentos e información relacionada a los productos y/o servicios que ROYAL PACIFIC comercializa. Declaro que se me ha informado, que puedo revocar la autorización para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, de conformidad con lo previsto en la Ley de Protección de Datos Personales (Ley Nro. 29733) y su Reglamento (Decreto Supremo Nro. 003-2013-JUS). Para ejercer este derecho o cualquier otro previsto en dichas normas, podré revocar mi consentimiento presentando mi solicitud en la Oficina ubicada en calle fray Martín de Murua N°150 int 1304 Urb. Maranga, Distrito de San miguel, Lima.

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